（题目来源于考试回忆，仅供参考）
1.70岁的王大爷早上上医院看病，赶上早高峰期。在坐轻轨时，一个年轻女子突然跟他吵架，认为老人不应该在早上上班高峰期跟她们年轻人抢位子，占用了7点到9点早高峰的时间，最后女子还报了警，对于这个事情你怎么看？
2.高考英语听力有部分考生反应听力听不清，考试结束两个考生拒绝离开考场，家长情绪激动，如果你是这个负责人，领导派你去，你该怎么做？
