2016年青海公务员面试真题（7月2日）
根据网络及考生回忆整理，仅供参考。
(材料大意)某地大学生在学校门口自主经营一个良心超市，超市出售各种文具、生活用品，商品有明确标价，超市无人管理，学生凭诚信和良心付费。
1.针对材料中的现象，你怎么看?
2.一名学生小赵在良心超市买文具没有付款，被其他学生反映给你，作为他的老师，你怎么和他沟通?
3.有一个学生拿了好多文具，突然转身离开的时候，看见你已经发现了他所做的全过程，顿时脸红了，如果你是校方工作人员，你怎么做?
学宝云课堂老师解析：
1.针对材料中的现象，你怎么看?
【主要测评要素】综合分析能力
【评分参考】
(1)能辩证分析此现象的利与弊，并表明自己的观点。
(2)分析产生此现象的原因，通过现象看本质。
(3)对于该现象提出可操作性的解决措施。
【参考解析】
大学生在大学门口自主经营良心超市，一方面在兼顾学业的同时实现自主经营，是经营模式的一种创新，不仅有利于降低管理费用、运营成本，为广大学生提供物美价廉的商品。同时，也是大学生在学习理论课程中的一种社会实践经历，对以后步入社会走上工作岗位有积极的作用。另一方面，良心超市也在拷问着公众的诚信。
良心超市运营过程中出现个人诚信缺失，拿东西不付钱的状况，在损害超市正常运营秩序的同时，也深深的反应了部分公民诚信的缺失，我觉得，出现这种状况，有以下几点原因：第一、部分消费者贪图小利，不惜以诚信为代价获取个人利益。第二、作为一种新的超市运营模式，公众对此不太了解，不清楚超市的具体运营模式，受传统观念的影响，不知如何付费而不为。同时，也暴漏了良知商店的管理制度不完善，对于付费模式及相关惩戒措施不明确，缺少相关的监督与约束机制。第三、媒体等社会舆论的影响，把不诚信宣传为常态，诚信反而成了个别，对全社会形成了不良的示范效应。第四、国家及社会对不诚信行为的相关法律法规及惩治措施不完善，造成违背诚信道德成本低，不能形成以儆效尤的效用。第五、一些民众的从众心理，对于一些不道德行为不能加以辨别抵制，而是盲从，从而加重了这种不诚信现象。
为了加快社会诚信道德建设，杜绝这种不文明形象，我觉得应该从以下几个方面开展工作：第一、将全社会诚信道德建设放到更高的位置，坚持物质文明、精神文明两手抓，两手都要硬。通过学校道德教育以及社会主义核心价值观的实践教育活动，推动整个社会的诚信发展。第二、加快推进社会信用体系的建立，对于各领域不诚信现象记档在案，形成监督约束机制以及相应的惩戒机制。第三、在社会上形成向先进诚信人物模范典型学习的氛围。不仅对诚信人物有激励效应同时也有利于青少年正确价值观的树立。第四、对于这种诚信良知创新行为，学校及全社会要予以积极鼓励，通过政策及税收扶持。同时，我们每个人都是诚信的践行者，每个人从身边小时做起，用自身的诚信行为去影响他人，那么每个人都会为和谐社会建设添一份力!
2.一名学生小赵在良心超市买文具没有付款，被其他学生反映给你，作为他的老师，你怎么和他沟通?
【主要测评要素】人际沟通能力
【评分参考】
(1)能认识到问题的严重性，认识到诚信的重要性。
(2)注意沟通的方式方法。
(3)提出可操作性的解决措施，强调沟通的时效性。
【参考解析】
作为一名老师，被告知我的学生出现这样的不诚信现象，我感到有些遗憾，由于是别的同学向我反映的情况，现在无法具体核实当时的具体情况，如果因为别的同学的误解而冤枉了小赵是不行的，即使情况真实，我直接的责怪小赵也会让他产生自卑的心理，让他在同学们的交往以及学习中带来不便。
为了更好的尽到老师的责任并且正确积极的引导学生，我会本着积极引导帮助激励的原则这样与他沟通。我会借小赵下课问我问题或者交作业的机会，以收集同学们对良心超市的意见建议的名义向他侧面的谈到超市的一些问题，比如会问他是否经常去良心超市购物?是否会方便同学们的日常生活?购买后如何统计金额?如何付款?有没有发现过不文明的现象?自己发现不文明现象会怎么办?以及对良心超市的付款方式有没有相应建议?这样的一些问题。从侧面提醒他诚信的重要性，并且对自己行为进行思考，了解到诚信的重要性。
相信通过我们的交流如果小赵真有不文明行为，也会有深入的思考认识到自己的错误，以后多加注意。我相信他想起来后立马把钱还回去，并在学生面前帮他澄清，避免影响他的自尊心跟他以后跟同学的正常交流建立友谊。
通过这件事在今后的课程中，也要注重对学生的道德教育，并且作为老师，也要“善禁者，先禁其身而后人”，做好榜样的作用。并在教学中利用班会的时间、广播时间以及其他方式开展诚信教育、从而形成长效机制，循序渐进的将诚信融入到学生的学习生活中。使学生树立正确的人生观和价值观。
3.有一个学生拿了好多文具，突然转身离开的时候，看见你已经发现了他所做的全过程，顿时脸红了，如果你是校方工作人员，你怎么做?
【主要测评要素】解决问题能力、人际沟通能力
【评分参考】
(1)角色定位的准确性，能认识到问题的严重性。
(2)剖析产生这种行为的原因。
(3)提出针对性的对策，形成长效机制。
【参考解析】
学生时期是孩子形成正确的价值观，世界观的关键时期，作为学校的一名工作人员，应该为当代孩子的教育做出自己应有的努力，当孩子出现错误的观念或者是出现不符合社会主流价值观的行为时，应以合理的方式及时纠偏，这样既维护了孩子的尊严，又能在孩子成长的道路上给予帮助。
作为一名学校的工作人员，在学校诚信超市遇到这样的事情，我的处理方式如下：首先，孩子及时认识到了自己的错误并且羞愧于自己的失误，对于孩子的这一点作为工作人员应该给予认可，在每一个孩子成长的道路上都可能会出现大大小小的错误，这个时候需要每个人生导师给予宽容但不纵容的帮助。其次，在孩子出现失误时，需要照顾到孩子的尊严和情绪，注意沟通的方式方法，因为在孩子的青春期是自尊心极强，极易产生逆反，心理的阶段，所以针对此次事件我会告知这位同学我们每一个人无论在任何时候都应该注意一些关键的细节，不能因为一时的疏忽和遗漏给自己的生活带来不好的影响，这样会得不偿失。最后，规则不仅仅是对社会成员的约束，更是对社会成员的保护，我们之后遵守规则，才不会踏越红线，这才是对我们自己最大的保护，从小我们就应该有规则意识，所以在今后的工作中，我会注重加强这方面的教育，比如我们可以展开德育教育，通过校园广播、班会等形式宣传诚信的重要性。并在学校开展评选活动，从而达到德育的效果。我们也会对诚信超市经营过程中的疏漏及时查漏补缺，为学生提供更好的学习和锻炼的环境。
