2015国家公务员考试面试热点预测：应急处理题

　　2015年国考笔试成绩公布已近半月时间，相信进入面试的大部分考生都在紧张复习，进入面试状态，但如果还有考生还在徘徊，找不到面试的感觉，那就要注意了，一定要调整好自己的心态，一定要掌握面试复习方法，多练习，以积极饱满的精神状态参加面试。

　　 在公务员面试各题型为帮助考生提升面试综合水平，提高面试得高分，在面试中占据优势，国家公务员考试网（http://www.chinagwy.org/）预测面试考点，供考生练习。

　　【问题设置】

　　有外地投资商来你市谈合约，好不容易谈下一个重要合约，正要签约之际，领导让你拿出拟好的合同，你发现准备好的合同不见了，你怎么办？

　　【答题思路分析】

　　这是一道典型的应急处理题，回答此类问题很多考生容易走模板化套路。如有些考生遇到这一题目，不假思索，开篇就是盖高帽，大谈特谈招商引资的重要性，结果发现时间快没了，再仓促回答解决对策。这样的答题方式是不可取的，招商的重要性考官心中自有定数，不需要考生来强调，公务员考试需要选拔的是一个善于分析问题和解决问题的能者，而不是一个出口就是高高在上的说教者。考生要清晰自己的角色。

　　【典型模板答题】

　　招商引资对当地区域经济和社会的发展有重要的意义，它可以扩大工业生产投入，推进产业结构调整，也能加快政府职能转变，更是促进社会和谐稳定的有效途径。因此，此次招商引资是一件好事，值得重视，我们要做好一切准备确保合同签订的顺利进行。

　　如果发生了上述情况，我们首先应该保持冷静的态度，理智的分析问题，立马启动紧急预案，启用备份文件。

　　如果没有备份合同，向投资商说明情况，安排人员重新拟定合同。总之，竭尽全力保证合同签订成功。

　　事后，调查看是哪一个环节出现了问题，追究责任人。及时进行总结反省，杜绝此类现象再次发生。

　　【参考答案】

　　遇到这类情况，如果合同书有备份的副本，那么我会马上示意工作人员拿一份备份给我，这样签约仪式就能够照样进行，如果没有备份，我会迅速回想一下是不是由于自己工作的疏忽，将合同书遗忘在什么地方。

　　如果回想后仍是找不到合同书，那么我会小声跟领导说明一下情况。建议调整会议的议程，或者进行中场休息，我们再赶紧制作一份新的合同书。领导同意之后，我会跟投资商秘书沟通，争取能调整会议议程，如果时间接近午饭时间，那么就先中场休息，邀请投资商共进午餐，下午再继续签约议程。随后，我会联系同事，以最快速度重新制作新的合同书，以保证下午签约正常进行。

　　如果新合同无法在短时间内制作完成，那么我也会跟领导说明情况，让投资商先在单位的招待所住一晚，我们制作好合同以后，第二天再进行签约。在这样一种情况下，我也会向投资商表示诚挚的歉意，在他们等待的时间，我们会为他们安排一些参观娱乐活动，并送上我们公司准备的纪念品，以安抚他们的情绪。

　　在完成签约之后，我会和同事们一起总结这次工作疏忽的原因，并向领导汇报，避免以后不会再出现此类情况。在以后的工作中，我会未雨绸缪，防患未然。对于重要文件，我们一定要准备副本，和应急预案，灵活处理突发事故。

　　【以上就是这道题的参考答案。 希望各位考生抓紧时间准备面试，在面试中取得好成绩，预祝考生面试成功！】

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