2022年公务员联考申论热点：以“智慧”推进养老服务

　　为进一步帮助考生提升申论答题水平，公考通（www.chinagwy.org）特别推荐申论热点解读“以‘智慧’推进养老服务”。希望考生阅读本文，对申论热点的把握有一定的帮助。

　　【热点背景】

　　“民生无小事，枝叶总关情”，随着老龄化社会的到来，各地开发的关于智慧养老的信息管理系统、大数据平台相继投入使用并不断更新， 市场上的智慧养老产品日益丰富，为养老服务提供了更多选择。然而，老年人更关心的是，哪些产品用起来更方便，哪些服务是自己真正所需，哪些真正能解决生活难题。如何充分利用现有场地、设施及服务资源，通过科技赋能，创造出灵活多样、更贴近老人 真实需求的智慧养老服务“套餐”?这考验着管理部门和养老服务行业从业人员的智慧。

　　【公考角度解读】

　　【提出观点】

　　“智慧养老要智慧，更要‘致惠’。”中国老龄产业协会曾会长认为，要抓住“养老服务”这个核心，在智慧产品和服务中，体现适老化、实惠性、人文性。老年人有幸福生活，后来人就有可期的未来。

　　【参考对策】

　　一、打造智慧养老系统。利用运用物联网、大数据、人工智能等新技术构建智慧养老系统，让养老服务更加智能高效。在康养中心，智慧元素可不少见：老人们佩戴的胸牌可用来定位，帮助紧急呼叫;卫生间的地垫一旦监测到老人摔倒，可发出警报;智慧养老软件实时记录老人生命体征数据，供医护人员参考……

　　二、线上线下服务结合。智慧养老还延伸到了老人们的家中。老人享受到智慧养老服务， 按下专用手机按钮，“助老员”便可上门打扫卫生、整理房间等，十分方便。线上十多名专业话务员为老人提供紧急救援呼叫、生活信息咨询、心理慰藉等 24 小时服务;线下 100 多名专业“助老员”随时待命，为老人提供上门服务。

　　三、鼓励养老机构提升。为鼓励养老机构推进智慧养老，民政局按照老年人人数给予补贴，激励养老机构加快智慧养老建设进程。“在区里鼓励下，我们的科技手段越来越多，不仅提高了服务水平，还减少了人力成本。”此外，通过进审批方式，让养老机构可以在线申请运营补贴，并定时对全区养老机构进行考核，鼓励养老机构提高智慧化水平。

　　四、关注老人文化生活。在智慧养老的推进中，老年人的文化生活也颇受关注。跟着老师学扎丝网花。老人们手拿自己的作品，笑得合不拢嘴。在这里，老人们可以享受日间照料、失能护理、失智护理等多种服务。老人们可以去心理咨询工作室敞开心扉、聊聊“心事”，或在中心学绘画、学唱歌、学手工制作，或在中心组织下与老伙伴们一起参加红色旅游，开启了“七彩老年生活”。